Информация для покупателей

Гарантия и возврат

Предметы интерьера и мебель являются товаром, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, стиля, расцветки или комплектации, если товар оказался надлежащего качества.

В случае неправильной комплектации заказа или поставки товара ненадлежащего качества мы обменяем товар за свой счет или вернем вам деньги после проведения экспертизы нашим сервисным центром.

Внимательно осмотрите товар. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу между описанием в договоре и реальным товаром.

В случае обнаружения повреждений или несоответствий свяжитесь с менеджером и заполните акт осмотра до отъезда курьера в случае доставки по Москве. Сфотографируйте любые повреждения.

Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар, при условии, что недостаток возник не по вине клиента – замена и возврат заказа производится бесплатно после проведения внутренней экспертизы.

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, возможен ремонт в сервисном центре компании в течение указанного срока.

Для товаров, на которые не установлен срок гарантийного обслуживания, мы рассмотрим возможность ремонта данного товара в индивидуальном порядке.

• -потребовать замены на аналогичный товар (той же модели или артикула);
• -потребовать замены на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• -потребовать устранения недостатков товара;
• -отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае покупки готового изделия и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

• -продавец (изготовитель) обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет;
• -потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или уполномоченной организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю и прописан в договоре.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Сроки производства и доставки мебели устанавливаются договором.

Если договором предусмотрена сборка мебели, то срок выполнения этой услуги определяется соглашением сторон.

Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.

Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление.

К заявлению прилагается документ, подтверждающий факт и условия покупки и возвратная накладная с подписью склада.

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении. Срок возврата денежных средств может занимать до рабочих 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата.

По всем вопросам пишите на электронную почту: [email protected]

Способы оплаты

Оплата товара принимается в российских рублях.

К оплате принимаются наличные, банковские карты (Visa, Mastercard) и подарочные сертификаты.

Оплату можно совершить в удобном для вас банке посредством перевода денежных средств по счёту, который высылается вам после оформления заказа и согласования с менеджером.

В зависимости от особенностей заказа, оплата работ по заказу может производиться либо одним платежом, либо в 2 этапа.

Все подробности о способах, сроках и условиях оплаты уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

Оплата перевозки, подъема товара на этаж и монтажа осуществляется за счет заказчика и рассчитывается индивидуально.

Доставка заказа осуществляется только после полной его оплаты.

По всем вопросам пишите на электронную почту: [email protected]

Условия доставки

Вы всегда можете забрать товар самовывозом со склада или шоу-рума CAZARINA.

Самовывоз в Москве — бесплатно.

По адресу: Москва, ул. Усачева, 15А. Метро: Спортивная, Фрунзенская.

Часы работы: Пн-сб: 11:00 — 20:00. Вс: 11:00 — 18:00.

Телефон: +7 495 106-21-19

• -доставка товара в пределах МКАД г. Москвы составит от 2500 руб.
• -доставка на адрес за пределы МКАД составит от 2500 руб. плюс 80 руб. за 1 км.
• -доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 19:00. Согласовать день недели и время доставки необходимо с менеджером при оформлении заказа.
• -доставка осуществляется в течение 2-4 дней, после подтверждения о готовности заказа менеджером, при условии 100% оплаты товара (изготовление от 2 недель до 2 месяцев).

Мы организуем доставку товара в любой город России. Доставка рассчитывается индивидуально по тарифам транспортной компании при подтверждении Вашего заказа.

Стоимость доставки по городам России рассчитывается по тарифам транспортной компании с учетом следующих параметров:

• -город отгрузки;
• -регион доставки;
• -объем и вес груза;
• -необходимость доставки до терминала транспортной компании в вашем городе/регионе, либо до адреса получателя;
• -необходимость доставки до торговых комплексов;
• -необходимость дополнительной жесткой обрешетки упаковки и т.д.

Согласовать день недели и время доставки необходимо с менеджером при оформлении заказа.

При необходимости подъема на этаж и монтажа, работы и оплата согласовываются заранее с менеджером заказа.

Сборка может быть осуществлена при доставке, либо в другое время по договоренности.

Оплата перевозки и монтаж осуществляется за счет заказчика.

По всем вопросам Вы может обратиться по телефону +7 (495) 106-21-19 или написать на электронную почту [email protected].

Приятных покупок!